مركز الدعم
مساعدة بشأن حسابك والمشاهدة والمكافآت.
آخر تحديث:
الفيديو لا يعمل؟
تحقق من اتصال الإنترنت وأغلق التطبيق وأعد فتحه وثبّت التحديثات المتاحة. يتطلب بث الحلقات اتصالاً بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، راسل [email protected] مع اسم المسلسل والحلقة وطراز الجهاز وإصدار التطبيق.
الحسابات واللغات
استخدم طريقة تسجيل الدخول نفسها للعودة إلى حسابك. يمكنك اختيار لغة الواجهة ولغة المحتوى بصورة مستقلة في الإعدادات. لمشاكل الوصول، تواصل عبر [email protected]؛ لن نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق.
العملات والإعلانات بمكافأة
يمكن كسب العملات من الأنشطة المؤهلة واستخدامها حيث تتاح في التطبيق. تعتمد الإعلانات بمكافأة على توفرها والشروط المعروضة قبل المشاهدة. إذا لم تصلك مكافأة، أخبرنا بوقت حدوث ذلك وأرفق معرّف المستخدم إن توفر. عمليات الشراء واشتراكات VIP غير متاحة حالياً.
حذف حساب أو إدارة البيانات
راجع حذف الحساب والبيانات لخطوات الحذف من التطبيق أو الطلب بالبريد. نعالج طلبات الحذف بالبريد خلال 7 أيام. توضح سياسة الخصوصية البيانات التي نتعامل معها.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسل [email protected] بوصف موجز للمشكلة، دون كلمات مرور أو بيانات حساسة. لشكاوى حقوق النشر، اتبع تعليمات الإبلاغ.